Решения

В основе решений компании лежат принципы бизнес-ориентированного управления ИТ и фокусирование деятельности служб ИТ на целях и приоритетах бизнеса.

Организация и автоматизация деятельности по управлению информационными технологиями

Компания специализируется на выполнении сложных проектов в области организации управления ИТ. Накоплен опыт практического использования отраслевых методик и стандартов (ITIL, CobIT) для построения систем управления процессами разработки, внедрения и эксплуатации информационных технологий, в том числе:

• управление каталогом услуг;
• управление уровнем услуг;
• управление изменениями и релизами;
• управление конфигурациями;
• управление событиями, инцидентами и проблемами;
• управление обслуживанием пользователей;
• управление операциями эксплуатационных подразделений.

Консультационные услуги компании охватывают все этапы жизненного цикла внедрения системы управления: разработка стратегии развития системы управления ИТ, концептуальное проектирование, разработка и внедрение систем автоматизации (ключевые партнеры – Hewlett-Packard, BMC Software), обучение и сопровождение.

Основными характеристиками компании в области автоматизации функций управления являются наличие высокопрофессиональных специалистов и способность концентрировать опыт предыдущих проектов. Мы предлагаем набор альтернативных подходов и решений:

• классическая и итерационная разработка систем;
• адаптация и внедрение авторских решений компании «Инфосистемы Джет»;
• внедрение типовых решений компаний-партнеров.

Компания фокусируется на долгосрочном сотрудничестве с заказчиками для эффективного использования и развития систем управления и предлагает следующие услуги:

• сервисную поддержку систем управления;
• авторское сопровождение систем управления;
• аудит и планирование улучшений (в том числе, на основе стандарта ISO/IEC 20000-1).

Разработаны собственные методики оказания услуг в форме мини-проектов и на постоянной основе (традиционный сервис или аутсорсинг).